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解決方案

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政府行業

核心提示:
電子政務信息門戶解決方案的目標是通過實現政府數字化、無紙化辦公,使政府部門能夠及時捕捉外部信息,加快政府內部信息的流轉、處理、協調和共享, 并及時對外發布,全面提高政府辦公集群系統效率,決策效能和政府形象...

隨著我國信息化進程的推進,企業以及政府機關同樣正面臨著數字化浪潮的洗禮。在數字化進程中,政府信息化是整個社會信息化的順利進行中一個非常重要的環節,將極大地調動整個社會活力,推動中國社會的飛速發展,并對中國未來的發展產生巨大的影響。國家信息化領導小組在去年年底的第一次會議上決定,要把電子政務建設作為我國信息化工作的重點,政府先行,帶動國民經濟和社會信息化。這預示著在未來幾年,電子政務的發展已經成為當代信息化的最重要的領域之一。




政務應用


1、行政并聯審批系統:改變以前行政審批單位按序逐家進行行政審批的模式,對涉及兩個以上部門共同審批辦理的事項,實行由一個中心(部門或窗口)協調、組織各責任部門同步審批辦理的行政審批模式,做到“一窗受理、并聯審批、統一收費、限時辦結”。

2、行政對外服務門戶網站:為公眾、企業提供一個一站式對外服務窗口,對外發布各種政策法規、政府工作、服務信息、在線申報、投訴建議的平臺,是政府與市民的交流互動的窗口。

3、電子監察系統:通過匯總審批業務監察數據,完成相關數據統計、分析與查詢,實現實時監控、預警糾錯、投訴處理、績效評估和信息服務。有利于實現行政監察由事后監察為主向事前、事中、事后監察相結合的轉變,實現行政審批由內部進行向公開操作的轉變,有利于深化政務公開,提高工作透明度和管理效率,促進機關廉政建設。。

4、輿情系統:按照指定關鍵字和目標網站定時抓取相關的信息,為政府部門搜集國內外主流媒體、社區、論壇網民的最真實信息反饋,并對網絡民意數據進行科學篩選、量化統計和分析研判,為政府的科學決策提供依據。

5、智能辦公平臺:將流程審批、工作委派、消息管理、工作安排、文書打印等政府日常工作集中到辦公門戶中,方便政府部門使用。能夠根據公務員的職責、偏好、使用頻率等,對用戶界面、系統功能等進行自動優化。智能辦公系統有自動提醒功能,如代辦件提醒、郵件提醒、會議通知提醒等,公務員不需要去查詢就知道哪些事情需要處理。

6、文檔管理系統:文檔管理可以實現對文檔資料的全生命周期管理,解決傳統文檔管理中以下的問題:海量文檔管理困難;文檔版本管理混亂;文檔安全缺乏保障;文檔無法有效協作共享;知識管理舉步維艱等問題。




政府門戶網站建設解決方案

一,網站定位

門戶網站是政府部門信息發布的總平臺,也是政府部門集中對外提供服務的總平臺,這個平臺能夠為政府提供虛擬主機,電子郵件,信息檢索等服務;能通過導航程序在技術,功能等方面實現網站間有機銜接;能對政府部門的網站域名,應用項目,網頁風格,電子郵箱,連接方式,數據結構等進行統一規劃,管理;能起到政府對外宣傳和招商引資的作用;能為廣大公眾在網上瀏覽咨詢直接辦事提供服務,把電子政務推進到實用階段。


二,總體目標

政府門戶網是信息化時代的政府與社會公眾之間的有效載體,是電子政務重要的對外服務窗口,政府門戶網站的建設目標是:具有高性能,高可靠性,技術先進,能實現統一的信息發布,集中的信息存儲備份,專業的系統管理維護和便捷的網上辦事系統的政府門戶網站。
在網絡系統的建設中,將注重網絡平臺,應用體系,數據庫體系和安全體系的規劃和建設,實現以下目標:
1) 
網絡平臺:支持多媒體信息傳輸,能靈活調度網絡資源,有較完備的網管功能,有切換到備份系統的能力,有安全防范和審計分析能力。
2) 
應用體系:重點建設好全局性的,自上而下的網上應用項目,包括可開放的各類靜態數據庫全部實現資源共享;安全,保密和可靠的內部多媒體通信系統;逐步建立支持公共政策分析和辦公決策系統。
3) 
數據庫體系:建立分步式的安全可靠的數據庫體系;具有高效的信息采集,分析,整理,數據備份和恢復功能;逐步建立。
4) 
安全體系:建立標準統一,分級管理,適應應用需要,切實可行的網絡安全保障體系。




三,應用支撐平臺

應用支撐平臺是一個由應用基礎框架和應用組件構成的復合平臺。同望科技所設計的iTOP應用支撐平臺基于J2EE規范,以符合J2EE規范的應用服務器(WebLogicWebsphereTongWebApusicJboss)為應用基礎框架,以同望自主研發的工作流引擎,通用報表引擎,組織結構等為應用組件(協作)
應用支撐平臺采用先進的,流行的三()層技術體系架構,分別為:用戶層,業務邏輯層,數據存儲層,如下圖所示:
用戶界面層:通過用戶權限和信息權限過濾后,統一用戶界面顯示,接收用戶界面操作和查詢請求,將業務邏輯處理后的數據生成用戶界面。
業務邏輯層:負責按照用戶界面層提交的請求,并按照業務邏輯提取,過濾和處理數據,并將處理完的數據包返回給用戶界面層,進行顯示。整個系統會有很多的應用子系統,用戶通過SERVLET調用應用子系統的功能。
數據存儲層:負責系統數據和信息的存儲,檢索,優化,自我故障診斷/恢復,以及業務數據。
采用三層應用體系架構的優勢在于:
1) 
保證系統的安全性:中間層(業務邏輯層)隔離了客戶(用戶界面層)直接對數據庫系統的訪問,保護了數據庫系統和數據的安全。
2) 
提高系統的穩定性:三層分布式體系保證了網站系統更可靠的穩定性,滿足7*24小時全天候服務:業務邏輯層緩沖了用戶與數據庫系統的實際連接,使數據庫系統的實際連接數量遠小于應用數量。在訪問量和業務量加大的情況下,可以用多臺主機設備建立集群方式,共同工作,進行業務邏輯處理,實現負載均衡。
3) 
系統易于維護:由于業務邏輯在中間服務器上,并且采用構件化方式設計,當業務規則變化后,用戶界面層不做任何改動,就能立即適應。
4) 
快速響應:通過負載均衡以及業務邏輯層緩存數據能力,可以提高對客戶端的響應速度。


四,網站內容

政府門戶網站的建設內容包括以下幾個主要方面:
1) 
整合信息資源,建立政府信息資源庫
2) 
建立以事務鏈為中心的政務公開系統,體現服務型政府新形象;
3) 
建立"網上行政審批中心",提供"一站式"服務;
4) 
逐步擴展政府門戶網站功能,建設綜合性地方網站門戶。


五,網站功能模塊

5.1. 政務信息發布系統
面向社會公眾的政務公開服務,完成政府對外宣傳,政務公開,咨詢服務的功能,實現對網站的信息維護,運行監督的一體化,自動化管理;該系統分為前臺和后臺兩個系統,前臺提供為公眾使用,后臺提供為政務機關公眾信息維護人員使用,本系統包含了行政審批系統的前臺系統連接,給公眾提供統一政務網上入口。


5.2. 網上辦事系統
網上辦事模塊,實際上是電子政務的一個開端,其中牽涉到兩個問題。
1. 
外網填寫和內網處理的數據統一問題;
外網填寫和內網處理的數據統一問題。由于網上填報等事務發生在外網上,相關的政府工作人員在處理網上接到的電子政務申請時,有兩種情況,一種是直接登錄外網,對事務進行處理,這樣,外網上上要留有政務辦公的應用,同時安全性也不符合要求,一般不被采納;還有一種情況,是由手工在外網和內網之間進行數據同步,同步后政府工作人員在內網上進行處理,再定期將處理結果同步回外網進行政務公開,我們推薦這種工作方式。
2. 
電子政務的有效性與管理問題。
電子政務的有效性與管理問題。隨著科技的發展,網上銀行,電子報稅,電子報關都已經成為現實存在。通過一定的身份認證手段,就可以確定網上行為的責任人,為今后深層的電子政務建設提供了堅實的技術保障。


5.3招商引資系統
介紹經濟概況,投資環境,投資政策,投資項目等投資信息,并提供投資辦理指南,以及投資申請文件下載。
投資者可以通過系統直接了解投資信息,投資辦理步驟。并通過網絡提出投資申請審批,處理完成后可以直接獲取投資申請結果。
投資指導,投資審批程序,對于能確定身份的審批過程將網上進行。即所有審批信息首先會通過數據中心服務器轉入內部業務處理系統,一旦職能部門能確定審批的可行性將直接在網上進行審批過程。


5.4便民服務系統
面向政務熱線辦服務,采用CallCenter技術或者電子郵件等方式,通過人工/自動電話/傳真應答方式已為廣大公眾提供了政策查詢,咨詢,投訴,受理等服務,本系統與機關辦公業務系統,公文交換系統,政府信息發布系統有機結合,實現聯動處理,信息發布的自動化。


5.5投訴反饋系統
投訴舉報系統用于政府與公眾的交互,多數通過填寫提交表單的方式進行。不同類型的反饋表單提交到應用系統,進入不同的工作流程進行處理。反饋表單可預先設定,也可后期定義。反饋機制帶有一定的統計分析統能。我們推薦采用內外網同步(物理切換,拷盤)方式,在內網上做處理,遞交給外網,形成面向公眾的反饋通道。


5.6視頻點播系統
提供多媒體視頻聲像動態演示,以動態音,像方式播放信息。


多媒體的信息來源:
1) 
內部的媒體制作系統采集形成的媒體文件;
2) 
政府系統上傳下達的媒體文件;
3) 
外部采集的公眾媒體文件。
可以在服務器端進行采集和發布的管理,在客戶端采用控件下載或內嵌的方式進行媒體文件的播放,包括:聲音,文字,圖像,動畫的播放等等,使得整體的政府宣傳更為豐富,為廣大群眾提供形式多樣的,多層次的信息服務。


 GIS地理信息系統
在城市規劃建設與管理中,在城市生產與生活中,充分利用數字化信息處理技術和網絡通信技術,以地理信息系統為基礎,將城市的種種基礎信息資源,諸如區劃人口,水陸交通,地下管線,產業布局,城市設施等加以整合和加載,用直觀的圖形方式向用戶提供各種二維(平面)和三維(空間)數據的信息服務系統。它將以最新的觀念,最先進的技術和最快的速度去解決城市的各方面問題,讓數字技術滲透到社會運行的方方面面。


5.7 網站導航系統
建立直觀性,系統性的政府門戶網站導航系統。使公眾和企業能夠方便直接找到自己的所需信息。


5.8 電子郵件系統
圖形化顯示界面,提供一個郵件的瀏覽頁面,采用圖形界面直觀表示已讀電子郵件,未讀電子郵件,附件等,在此可以選擇需要閱讀的郵件。可以根據郵件重要性標志,郵件標題,日期等等信息排列郵件以及分頁顯示郵件等等。


5.9網站管理系統
5.9.1 ASP
功能(應用服務提供者)
ASP
,即提供應用服務,在政府門戶系統建設中,引入ASP的概念,是為了滿足政府門戶統一建站,分層管理的要求,系統提供網站建設和信息發布平臺服務,能節省資金,統一規劃,實現邏輯上的分離,物理上的集中。
5.9.2 
信息采集,審核與自動發布
為了使政府門戶功能和信息服務達到更加完善的水平,系統建設重點包括以下方面:
1) 
強大的系統平臺,使該平臺具有較強的擴展性,提供支持大量并發訪問的手段。
2) 
保證突發性事件期間整個網站的系統穩定性。
3) 
保證來自不同信息源的信息在此系統中得以統一。
4) 
綜合運用多媒體技術,在傳統的文字新聞,圖片,圖表新聞的基礎上,增加音頻,視頻,交互式新聞,Flash新聞等多媒體資源,使新聞服務多樣化。支持多種信息類型:文檔型數據,關系型數據,多媒體數據,網頁數據,非電子介質數據。支持多語種。
5) 
提供手工錄入,自動導入,數據抽取,定時更新,使用API等多種信息采集方式。
6) 
實現對信息的存儲,分類,索引,編輯,審批,權限控制等一系列處理。
7) 
系統采用動態發布機制,提供手工發布,自動發布等發布方式。同時,發布過程還受到信息生效日,失效日,發布范圍,發布模板等指標的綜合控制。
8) 
充分利用信息,提供瀏覽,查詢,訂閱,統計,檢索等信息服務。
9) 
加強個性化服務,包括提供個性化新聞訂閱,個性化新聞搜索引擎等。
10) 
有效的信息管理機制。
5.9.3 
信息傳輸與管理 
為實現信息資源的共享。開發數據的雙向傳輸功能,具有同步更新,斷點續傳等功能,同時具備信息傳輸的高可靠性,安全性,高性能,分布式等特點。
1) 
信息管理是網站的核心問題,信息是否豐富,更新是否及時直接影響到站點的訪問量和訪問頻率。
2) 
信息的存儲采取樹狀存儲,分為多級子欄目,信息層次結構直觀而清楚,在B/SC/S兩種模式下均提供樹狀導航的維護界面。
3) 
對于信息樹的各層欄目,可進行詳細的權限設定,包括新增,修改,刪除新聞等權限,達到總體控制,分級管理的目的。
4) 
信息的形式和錄入方式多種多樣。
5) 
信息的最終形成還需要經過一系列的環節,錄入,修改,審閱,刪除等等。
6) 
信息管理的職責劃分鮮明,可由網站的管理員界定邏輯子網站,并確定各下級政府網站管理權限。
7) 
信息發布系統與其它系統信息接口定義。
8) 
信息與網站效果息息相關,信息樹內的各層欄目及新聞可以通過瀏覽器的信息維護工具自行調整,并影響到掛接的所有頁面進行自動更新。
5.9.4
模板管理
模板管理提供模板入庫,編輯等功能。通過模板管理,可進行對整個系統界面風格的定制,將信息內容和表現形式分開,美工人員只維護界面形式,信息發布者可以只關心發布的信息內容,系統管理員只進行管理,規劃與控制。這樣,有利于網站效果的改進,形式的變換,階段性風格的替換。
1) 
模板即頁面內容顯示的形式定義,系統對模板采取樹狀管理,按欄目等分類建立模板層次。
2) 
模板新增,修改;網站內容與模板和發布路徑對應。
3) 
模板格式應遵循HTMLXML技術規范,模板編輯器內嵌的HTML編輯器可達到所見即所得的效果,功能基本滿足一般頁面制作的要求,并且提供了源代碼編輯方式,以及預覽功能。
4) 
模板載入,模板導出。
5) 
系統對模板基于數據庫進行管理,理論上模板的數量不設置上限,視應用需要和系統性能而定。
5.9.5
網站管理
提供文件目錄,數據字典,數據庫,權限管理
1) 
文件目錄
提供設置網站內容路徑的功能
2) 
數據字典
提供統一的數據字典維護程序
3) 
數據庫
根據數據庫提供的類,監控數據庫的Session等常用的性能指標。
4) 
權限管理
具體可劃分為權限定義管理,角色定義管理,用戶管理,登錄校驗等模塊。
5.9.6
個性化服務
用戶可以根據個人喜好,在網站上所提供的信息和應用服務中,指定部分或全部在其進入的主頁上顯示。將來網站可根據用戶的喜好更有針對性的投放廣告,提供智能個性化服務,提供廣告的點擊率。
同時,用戶可對個性化頁面風格進行定制選擇:
1) 
頁面歡迎語及主頁標題;
2) 
欄目標題顏色及文字大小;
3) 
頁面風格;
4) 
欄目的顯示順序等。
5) 
作為客戶分析功能的基礎。
6
 網站管理與維護

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